ISO 9001. Внедрять или не внедрять? Несколько советов Руководителю

primary-medium

Итак, ваше предприятие нормально развивается и существует вот уже несколько лет. Пока все прекрасно, но все чаще и чаще вам начинает казаться, что проблем становится все больше и больше. Несколько постоянных клиентов ушли к вашим конкурентам. И с поставками сырья не все так хорошо, как хотелось бы. И подчиненные не так исполнительны и организованны, как раньше. И никак не удается наладить экспорт продукции, хотя качество продукции (или услуг), вроде бы, не вызывает никаких сомнений. И в местных тендерах никак не удается выиграть. Одним словом, где-то в чем-то явно чувствуются пробуксовки.

Естественно, вы начинаете задумываться о необходимости внесения каких-то изменений в организацию своей деятельности. Тем более что все чаще вы слышите об ISO 9001, как о механизме, позволяющем реально улучшить деятельность любого предприятия. В мире всё больше и больше предприятий получивших сертификаты ISO 9001, и эта цифра неуклонно растет с каждым днем. Причем в числе этих предприятий не только производители экспортоориентированной продукции, но и предприятия, оказывающие различные услуги, банки, страховые компании, проектные институты, транспортные компании, строительные организации, торговые компании.

Кстати, во всем мире по ISO 9001 сертифицировано уже около миллиона предприятий, и среди них такие, как Volkswagen, RankXerox, Reno, Olivetti, ThyssenKrupp, SONY, DaimlerChrysler, BMW, Ford, FIATGroup, PepsiCola, Bayer, Siemens, Honda, ОАО «Аэрофлот — Российские Авиалинии», SkodaGruppe, DeutscheLufthansa, MercedesBenz, LosAngelesAirport и многие другие.

Так что же такое ISO 9001?

Как разобраться, необходим вам этот стандарт или нет? Можно, конечно (и даже нужно), найти текст стандарта ISO 9001 и попробовать разобраться самому, но, поверьте, понять сухой язык стандарта бывает очень сложно даже для достаточно подготовленного человека. Можно посоветоваться с теми, кто внедрил стандарт у себя на предприятии или с теми, кто отказался это делать. А можно поручить изучение этого вопроса своему заместителю. Но, как говорится, сколько людей — столько мнений, и каждое мнение будет сугубо субъективным. Для принятия правильного решения, в котором вы будете уверены, не пожалейте времени — изучите этот вопрос самостоятельно.

Поэтому, совет: обязательно примите личное участие в тренинге по ISO 9001.

При помощи опытных преподавателей, являющихся внешними аудиторами ISO 9001, имеющих к тому же практический опыт во внедрении этого стандарта на предприятиях, вы за достаточно короткий срок (3–5 дней) приобретете максимум знаний, позволяющих получить полное представление о сути самого стандарта. Вы узнаете, что Международный стандарт ISO 9001 — это Требования к Системе Менеджмента Качества (СМК), ознакомитесь с восьмью принципами, на которых базируется данный стандарт. Ознакомитесь с основными требованиями стандарта, касающимися ответственности руководства, управления ресурсами, процессов производства (оказания услуг), механизмов улучшения. Изучите структуру основной документации СМК, узнаете, что ISO 9001 — это не стандарт на продукцию или услугу, а стандарт, содержащий требования к управлению всем предприятием, стандарт, требования которого основаны на мировом опыте ведущих транснациональных компаний. Вы ознакомитесь с основными этапами разработки, внедрения, сертификации СМК. И только после этого вы сами сможете сделать правильные выводы: назрела ли необходимость внедрения стандарта ISO 9001 на вашем предприятии или внедрение его пока преждевременно. Согласитесь, только владея полной достоверной информацией «из первых рук», вы сможете самостоятельно принять единственно верное решение! Кстати, один из принципов СМК по ISO 9001 — «Любые решения должны быть основаны на проверенных фактах».

К моменту принятия решения по внедрению у себя на предприятии СМК по ISO 9001, вы должны твердо и уверенно ответить себе на четыре вопроса:

1. Нужна ли сейчас моему предприятию СМК?

2. Смогу ли я выделить необходимые денежные средства для разработки, внедрения и сертификации СМК?

3. Уверен ли я, что рабочая группа и весь персонал предприятия способны справиться с поставленными задачами?

4. Готов ли я к тому, что потребуется достаточное количество времени для выполнения всех задач?

Если хотя бы на один из этих вопросов вы ответите отрицательно или просто не готовы ответить, скорей всего, вам необходимо отложить принятие решения. Но если на все вопросы вы твердо и уверенно дадите утвердительные ответы, то можете смело приниматься за работу. С огромной степенью уверенности можно сказать, что вы достигните успеха.

Автор: Ильдар Инелеев, директор органа по сертификации ООО » Cert International»

Партнеры