Архивы Рубрики: Менеджмент персонала
АНОНС №4 (44) 2017г. ЖУРНАЛА «MANAGEMENT»
Действия по реагированию на риски и возможности Не все ясно представляют себе, какова функция такого нового явления в стандарте ISO 9001, как риск-менеджмент. А ведь изучение рисков и возможностей, вкупе с контекстом
АНОНС №1 (29) 2014г. ЖУРНАЛА «MANAGEMENT»
Безупречный сервис Согласно опросам, только 14 % клиентов сменили поставщика из-за того, что их не устраивало качество услуг. Остальные 86% клиентов были недовольны сервисом. Вне зависимости от того у кого клиент получил
Наставничество как инструмент лидерства
Прошел всего месяц с начала реализации проекта по улучшению процессов компании, а руководство предприятия подумывает о том, чтобы приостановить предпринятую инициативу в области качества. Ход работ отстает от графика, проект не смог набрать силу,
