Актуальность ISO 45001 и его нововведения Статистика неумолима: в мире каждые 15 секунд от несчастного случая или заболевания, связанного с работой умирает один рабочий, это – 6300 человек в день, что значит
Система мотивирования для генерального директора Разрабатывая систему KPI для своего предприятия, часто директора исключают из числа мотивируемых членов руководства компании, так как им не понятна суть и смысл мотивации топ-менеджмента. Однако и
Каковы требования к построению документации Некоторые предприятиям кажется, что при внедрении СМК они столкнутся с ростом бюрократии, так как стандарт требует всё документировать. Так ли это? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно
Отдел продаж – это единственная функция которая приносит деньги. На страницах журнала мы уже учились писать коммерческие предложения, составляли предварительные шаблоны общения с клиентами, знакомились с основными ошибками при написании рекламных текстов.
Безупречный сервис Согласно опросам, только 14 % клиентов сменили поставщика из-за того, что их не устраивало качество услуг. Остальные 86% клиентов были недовольны сервисом. Вне зависимости от того у кого клиент получил